特定商取引法に基づく表示

店舗について

商品の販売について

商品引渡し時期

商品によって異なりますため各商品購入ページに記載またはご注文後のメール等でご案内しております。
在庫有り通常商品はご注文確定日（決済完了日）から定休日を除く3日以内ほどでお送りいたします。

ご予約商品や季節商品は旬の時期に入荷次第の出荷となります。
商品によって条件が異なりますので各商品ページでご確認くださるようおねがいいたします。
農産物のため天候状況に左右されやすく、予定が前後する場合もございますのでどうぞご理解願います。

不良品の取扱

良い状態でお届けできるよう万全を期していますが、万が一　発送中の事故等によるひどい傷みなどの場合は、お届け予定日当日またはお届け予定日から2日以内にご連絡ください。状況確認　手続き完了後に新しいものと交換させていただきます。事務手続き完了後は弊社指示の方法にて商品を返品いただきます。

ただし、お受け取りが遅れたための傷みやお受け取り後 適切な温度管理等取り扱いをせず時間がたったもの、またその他お客様ご都合による傷みの場合は弁償は致しかねます。また、お召し上がりになられた場合　痛みの品を捨てられた場合は返品交換（再送）対応ができませんのでご注意下さい。

＊商品や状況によって対応内容が異なりますので商品ページでご確認またはご連絡後のご案内の通り対応をお願いたします。
ご不明点はお問い合わせ願います。

返品について

≪返品≫

食品に付きお客様ご都合による返品は承ることができません。＊ご了承いただける場合のみご注文をお願いいたします。

発送ミスによる商品違いや配達時の傷み・破損などの場合は　到着日当日に電話またはメールフォームよりご連絡願います。
返品についてご案内いたします。

・生鮮食品のためご不在等お客様都合による事が原因での傷み等の場合は返品を承ることができませんのでご了承ください。

・また発送日から３日以上たった場合、またお召し上がりになられた場合の返品は承ることができませんのでご了承ください。



天候に左右されやすい農産物となり　時期やタイミング　その年ごとに変化いたします。
ご理解の上ご注文願います。

＊掲載商品画像は実際の商品ですが平均的な商品のイメージとなります。自然のものとなり形や色　状態は個体ごとに異なります。

　記載の規格　規定の範囲内の商品をお届けいたします。


≪代引き注文で受取り辞退　または長期受取り対応されない場合≫
・代引きでお申込みの場合は発送後５日までヤマトの保管期限となります。その後お客様のご都合でお受取りができない場合は
商品がこちらに戻り、その後商品代金　往復の送料　代引き手数料をお客様へご請求させていただきます。
＊受取り日が延期になる旨をお届け予定日より５日以内にご連絡をいただいた場合は随時　対応をご相談させていただきます）

支払い方法及び支払い時期

・銀行振込（前払い）
・郵便振込（前払い）
・クロネコヤマト代金引換
・クレジットカード決済　のいずれかをご利用いただけます。

●お電話やFAXでのご注文の場合のお支払は「代引き」となります。
電話・FAXご注文のギフトの場合は FAXまたはメール等で口座をご案内いたします。
この場合も事前振込後の発送となります。

●請求書や領収書郵送をご希望の場合は 郵送代実費と手数料をご負担いただきます。
ご希望にあわせて、各種ご利用ください。

銀行振込（前払い）／郵便振込（前払い）の場合は、ご注文後7日以内にお振込み下さい。
期間内にご入金が確認できない場合は、予約商品や旬の短い限定商品などはお届けできない場合がございます。

商品代金以外の必要料金

・消費税
・送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
・代金引換を選択された場合は、代金引換手数料
・銀行振込を選択された場合は、銀行への振込み手数料はお客様ご負担となります。
・郵送による書類等の発送をご希望の場合は２５０円お客様ご負担となります。

申込の有効期限

※ご注文日から７日以内にご入金を確認できなかった場合はご注文を取り消しさせていただく場合がございます。

※商品の特徴により　旬が短い季節商品などの場合ご入金をお急ぎいただく場合があります。
郵便の窓口振り込みなど確認まで時間がかかる場合商品をお届けできなくなる場合がございますため金融機関にご確認願います。
（商品購入時個別にメールにて　または各商品ページにてご案内させていただきます。）

※季節の予約商品のキャンセルにつきましてはご注文確定後、1週間までとさせていただきます。
お客様ご都合によるキャンセルは承ることができませんのでご了承の上お買い物ください。

≪お客様ご都合によるキャンセルについて≫

※ご予約商品の場合ご予約ご注文確定から８日以降のお客様都合によるキャンセルの場合送料または
キャンセル手配の事務処理上の手数料を　お客様負担とさせていただきます。
※予約商品の発送時期から３週間前のキャンセルの場合は商品代金をご請求をさせていただきます。
※発送後のキャンセルの場合、商品代金 送料　各種手数料はお客様ご負担となり請求させていただきます。
※代引きのお客様はお受け取り可能なご住所へ転送にてお受け取りをお願いします。転送の送料はヤマト規定による金額がお客様ご負担となります。

その他

定期購入について
≪お米の定期便≫
現在受付中のつや姫定期便は回数制限のない定期コースとなります。
但し12回が最低ご契約回数となり、13回目以降は解約が可能です。
12回に満たない時期に途中解約をされた場合は規定による※違約金が発生いたします。

※すでにお届けの通常送料との差額×回数　初回半額サービス分　お届け済のさくらんぼ代金（１０ｋｇご契約の場合）

≪停止の申し出タイミングについて≫
●定期便　
13回目以降はいつでも解約が可能です。手数料　違約金は発生しません。
解約申し出の〆切日については13日17時までのお申し出で当月の停止が可能です。
当月の締め切り日時以降、精米・発送後のキャンセルは承ることができませんのでご了承願います。

●一括払いコース
【更新月に手数料なしで解約ができます。】
13回目以降は解約が可能です。更新月の解約のみ手数料　違約金は発生しません。
更新月以外の解約につきましては　手数料が発生いたします。

　≪違約金ご請求≫
途中解約の当月または翌月のご請求となります。（クレジットカード清算）
代引きお支払いの受け取り拒否、売上が確定後、商品発送後のキャンセルは承る事ができませんのでご了承願います。
ご注文確定後の受け取り拒否の場合は　ご請求が発生いたします。


≪セキュリティーと個人情報について≫
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、
入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。

2018年6月施行された「割賦販売法の一部を改正する法律案（改正割賦販売法）」にて
クレジットカード加盟店に対して、クレジットカード情報の保護が義務付けられました。
当店でも2018年3月7日より「カード情報」を「保存」「処理」「通過」しないこと を満たしています。

＊2018年3月7日より下記に変わりました。
クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により
直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
また、当ショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。

※ 株式会社エフレジは、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCI DSSに完全準拠しております。